ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА HOSTASSIST

1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту - Соглашение) является официальной офертой Индивидуального предпринимателя Паршуковой И.В. (ОГРНИП: 318774600539961, ИНН: 772612023442, местонахождение: 117545, г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д.14, корп 1, кв.1), именуемого в дальнейшем “ИП” или “Поставщик” и определяет порядок использования любым, полностью дееспособным физическим лицом, или юридическим лицом в лице его уполномоченного представителя, действующего от имени и в интересах юридического лица, представителем которого является, акцептовавшим настоящее Соглашение, именуемым в дальнейшем “Пользователь”, информационного сервиса Поставщика услуг, размещенного в сети интернет по адресу: https://hostassist.ru (далее по тексту - Сервис).
1.2. Настоящее Соглашение составлено в том числе в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” №152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами по защите и обработке персональных данных, действующими в Российской Федерации в отношении данных, которые ИП получает от Пользователя при использовании Пользователем Сервиса.
1.3. Факт акцепта настоящего Соглашения подтверждается следующими способами:
Для Пользователя-гостя - фактическим началом использования по назначению Сервиса посредством любых технических средств. Для Пользователя-отеля - при осуществлении первой оплаты выбранного тарифа услуг.
1.4. Акцепт Соглашения означает принятие Пользователем всех зафиксированных в настоящем Соглашении положений и условий в полном объеме, а равно информации, размещенной на Сервисе. В случае несогласия Пользователя с какими-либо условиями, документами, опубликованными Поставщиком услуг на Сервисе, или в настоящем Соглашении, Пользователь не имеет права использовать Сервис.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Поставщик услуг (Поставщик) - лицо, которое предоставляет информационный Сервис и обеспечивает информационно-технологическое сопровождение данного Сервиса, а также при необходимости оказывает Пользователю информационные услуги.
2.2. Пользователь-гость - полностью дееспособное физическое лицо, выразившее свое согласие пользоваться услугами информационного Сервиса.
Пользователь-отель - юридическое лицо в лице его уполномоченного представителя, действующего от имени и в интересах юридического лица, представителем которого является, выразившее свое согласие пользоваться услугами информационного Сервиса.
Пользователь - при использовании указанного термина по тексту Соглашения подразумевается Пользователь-гость и Пользователь-отель.
2.3. Сервис (Информационный сервис) HOSTASSIST - программный продукт, размещенный в IТ-контуре Поставщика услуг, имеющий программный интерфейс АРI, доступ к которому предоставляется на условиях, определенных в настоящем Соглашении.
2.4. Программный интерфейс АРI (далее по тексту - АРI) - набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых Поставщиком услуг для использования и организации двустороннего обмена информацией между Сервисом и информационными системами Пользователя. Сервис доступен для скачивания/установки на персональный компьютер и/или мобильное устройство Пользователя по ссылке https://hostassist.ru.
2.5. Отчетная дата - календарная дата, равная дате оплаты Пользователем-отелем первоначально выставленного Поставщиком счета. В случае, если отчетная дата выпадает на выходной или праздничный день, отчетной датой считается следующий рабочий день календарного месяца.
2.6. Отчетный период - 30 (тридцать) календарных дней (применяется в отношении Пользователя-отеля).
2.7. Регистрация на Сервисе - способ сообщить Поставщику данные о Пользователе и в обмен получить доступ к функциональным возможностям Сервиса.
2.8. Авторизация на Сервисе – процесс предоставления доступа Пользователю к Сервису.
2.9. Иные лица - физические лица, сведения о которых предоставлены Пользователю-отелю посредством Сервиса Пользователем-гостем и которые планируют получение гостиничных услуг отдельно или совместно с Пользователем-гостем.
2.10. Банк Поставщика – Акционерное общество «Тинькофф Банк», лицензия ЦБ РФ           № 2673.
2.11. Холдированная сумма - сумма денежных средств, которая блокируется банком Пользователя-гостя на расчетном счете Пользователя-гостя до даты наступления заранее установленного события.
2.12. Заранее установленное событие – событие, при наступлении Холдированная сумма списывается с расчетного счета Пользователя-гостя на номинальный счет Поставщика, открытый в Банке Поставщика.
2.13. Сумма обеспечительного платежа - сумма денежных средств, равная Холдированной сумме, предназначение которых сводится к компенсации Пользователю-отелю суммы причиненного ущерба имуществу Пользователя-отеля, определяемая исходя из выбранного Пользователем-гостем объема и качества гостиничных услуг.
2.14. Стоимость гостиничных услуг - сумма денежных средств, определяемая на основании расценок (тарифов) лица, оказывающего гостиничные услуги, и указанных Пользователем-гостем на Сервисе параметров в отношении объема и качества необходимых гостиничных услуг.
2.15. Условия использования эскроу-сервиса HOSTASSIST - документ, постоянно размещенный в сети Интернет по ссылке, регулирующий правила использования Суммы обеспечительного платежа (Холдированной суммы).

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Поставщик берет на себя обязательство предоставлять Пользователю доступ к Сервису при исполнении Пользователем определенных условий.
3.2. В рамках настоящего Соглашения Поставщик осуществляет информационную и технологическую поддержку Пользователя при использовании им Сервиса.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОПЛАТА

4.1. Доступ к Сервису Пользователю-гостю предоставляется после Регистрации на Сервисе и Авторизации на Сервисе. Доступ к Сервису Пользователю-гостю предоставляется без взимания с Пользователя-гостя оплаты за использование Сервиса.
4.2. Доступ к Сервису Пользователю-отелю предоставляется после оплаты им выставленного Поставщиком счета, согласно выбранному Пользователем-отелем тарифу.
4.3. Доступ Пользователю предоставляется путем направления Пользователю логина и пароля для входа в Сервис.
4.4. Стоимость услуг для Пользователя-отеля определяется выбранным Пользователем-отелем тарифом. Стоимость услуг НДС не облагается, в связи с применением Поставщиком УСН. Перечень актуальных тарифов постоянно находится на сайте ИП по ссылке https://hostassist.ru/.
4.5. За предоставление услуг Сервиса Пользователь-отель осуществляет Поставщику своевременную оплату в соответствии с настоящим Соглашением и выбранным тарифом.
Пользователь-отель производит оплату ежемесячной стоимости услуг Сервиса, согласно выбранному им тарифу, не позднее отчетной даты соответствующего календарного месяца. В случае если Пользователь-отель не произвел очередную оплату услуг Сервиса, доступ к Сервису приостанавливается до момента осуществления оплаты.
4.6. Обязательства Пользователя-отеля по оплате считаются надлежащим образом исполненными в момент поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика.
4.7. Тариф обновляется (сохраняет свои условия) по окончании каждого календарного месяца без переноса остатка неизрасходованных запросов на следующий календарный месяц, за исключением случая, когда Поставщиком в одностороннем порядке были изменены условия тарифа и Пользователь-отель согласился с новыми условиями в порядке, предусмотренном в п. 4.8. настоящего Соглашения.
4.8. Поставщик вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг по тарифам для Пользователя-отеля. При этом, измененная стоимость услуг считается принятой и согласованной Пользователем-отелем с момента внесенной оплаты по измененным условиям.
4.9. Поставщик по завершению отчетного периода в отчетную дату посредством технических возможностей Сервиса или посредством электронной почты направляет Пользователю-отелю подписанный со стороны Поставщика Акт оказанных услуг. Пользователь-отель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней подписать Акт оказанных услуг и направить его Поставщику или направить Поставщику обоснованные возражения по нему. В случае, если в обозначенный срок, Пользователь-отель не подписал Акт оказанных услуг и/или не направил Поставщику обоснованные возражениям по нему, Акт оказанных услуг считается подписанным обеими Сторонами без замечаний.
4.9.1. В случае наличия возражений по Акту оказанных услуг Пользователь-отель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней после направления возражений оплатить неоспариваемую сумму, а окончательные расчеты по Акту оказанных услуг произвести после урегулирования Сторонами возражений.
4.10. Все расчеты между Поставщиком и Пользователем-отелем за Сервис осуществляются в безналичной форме и в валюте Российской Федерации на расчетный счет Поставщика с расчетного счета Пользователя-отеля.
4.11. Посредством технических возможностей Сервиса (в том числе с использованием сторонних платежных сервисов и третьих лиц) Пользователь-гость осуществляет расчеты с Пользователем-отелем (лицом, оказывающим гостиничные услуги по временному проживанию в отелях, гостиницах и т.п.):
1 вариант (одновременно):
а) за оказание гостиничных услуг, которые предоставлены/ будут предоставлены Пользователю и/или Иным лицам;
б) по возмещению причиненного ущерба имуществу Пользователя-отеля, оказывающего Пользователю-гостю и Иным лицам гостиничные услуги по временному проживанию в отелях, гостиницах и т.п.
2 вариант:
а) только по возмещению причиненного ущерба имуществу Пользователя-отеля, оказывающего Пользователю-гостю и Иным лицам гостиничные услуги по временному проживанию в отелях, гостиницах и т.п.
4.11.1. Расчеты с Пользователем-отелем непосредственно за оказание гостиничных услуг Пользователь-гость может осуществлять одним из способов (в зависимости от требований Пользователя-отеля):
а) посредством прямого перечисления (с использование сторонних платежных сервисов) денежных средств за гостиничные услуги Пользователю-отелю;
б) посредством перечисления (с использование сторонних платежных сервисов) денежных средств за гостиничные услуги на расчетный счет Поставщика.
4.11.2. В случае, указанном в пп. “б” п. 4.11.1. Соглашения, Поставщик после получения денежных средств от Пользователя-гостя перечисляет полученные денежные средства Пользователю-отелю в течение 14 рабочих дней с даты их получения.
4.11.3. Порядок расчетов Пользователя-гостя с Пользователем-отелем за причинение Пользователем-гостем и/или Иными лицами имущественного вреда отелю, гостинице и т.п. в период получения гостиничных услуг установлен в отдельном документе “Условиях использования эскроу-сервиса HOSTASSIST” (далее - Условия), который постоянно размещен в сети Интернет по ссылке: https://hostassist.ru/oferta_escrow.
Пользователь, акцептуя настоящее Соглашение, подтверждает, что в полном объеме ознакомлен с содержанием названных Условий и принял (акцептовал их) в порядке, предусмотренном указанными Условиями.
4.11.4. Сумма денежных средств, включающая Стоимость гостиничных услуг и Сумму обеспечительного платежа, или только Сумма обеспечительного платежа (в зависимости от согласованного порядка работы Поставщика и Пользователя-отеля) определяется посредством технических возможностей Сервиса до осуществления оплаты на основании указанных Пользователем-гостем на Сервисе параметров в отношении объема и качества необходимых Пользователю гостиничных услуг.
Осуществляя платежи (частично или полностью) Пользователь подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен также с Условиями использования эскроу-сервиса HOSTASSIST, которые постоянно размещены в сети Интернет по ссылке https://hostassist.ru/oferta_escrow.
4.11.5. Все расчеты осуществляются в безналичной форме и в валюте Российской Федерации.
4.11.6. Правила заселения и временного проживания (правила оказания гостиничных услуг) в отеле, гостинице и т.п. регулируются отдельными документами, утверждаемыми лицом, оказывающем гостиничные услуги (Пользователем-отелем).
Пользователь-гость обязуется самостоятельно найти и ознакомиться с такими правилами на информационных ресурсах Пользователя-отеля или непосредственно в отеле, гостинице        и т.п. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь-гость подтверждает, что ознакомлен с указанными в настоящем пункте правилами оказания гостиничных услуг конкретного Пользователя-отеля и согласен в полном объеме соблюдать их в период получения гостиничных услуг (в том числе, но не ограничиваясь при определении суммы причиненного Пользователю-отелю материального ущерба).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА

5.1. Поставщик обязуется предоставить Пользователю уникальный адрес в сети Internet, по которому находится персональная версия Сервиса для Пользователя.
5.2. Поставщик обязуется поддерживать Сервис в работоспособном состоянии.
5.3. Поставщик обязуется при исполнении Договора обеспечивать соблюдение законодательства РФ о защите персональных данных.
5.4. Поставщик вправе требовать от Пользователя-отеля своевременной оплаты услуг, оказываемых Поставщиком в соответствии с настоящим Соглашением.
5.5. В период действия настоящего Соглашения, Поставщик в любое время вправе внести изменения в работу Сервиса, дополнить/изменить его функционал, без уведомления Пользователя о внесенных изменениях. Изменения вступают в силу с даты размещения новой редакции Соглашения на сайте Поставщика.
Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальные условия использования Сервиса. Поставщик не отвечает за возможные убытки Пользователя, возникшие в результате обновления условий использования Сервиса.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь, акцептуя Соглашение, соглашается с данным Соглашением и принимает на себя указанные в нем права и обязанности в полном объеме.
6.2. Пользователь-отель обязуется своевременно оплачивать услуги, оказываемые Поставщиком в соответствии с настоящим Соглашением и условиями по выбранному тарифу.
6.3. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, запрашиваемых в объеме, предусмотренными техническими настройками Сервиса, а Поставщик принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности и соблюдения порядка обработки персональных данных Пользователя. Пользователь обязуется обеспечить наличие такого же согласия от третьих лиц, персональные данные которых Пользователь указывает на Сервисе.
Раскрытие предоставленной Пользователем информации третьим лицам может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3.1. Одновременно с согласием на обработку персональных данных, Пользователь дает свое полное согласие на получение сообщений от Поставщика посредством электронной почты и смс-рассылок. Отказ от рассылок осуществляется посредством направления уведомления с отказом на электронную почту Поставщика: sales@hostassist.ru.
Пользователь принимает в полном объеме на себя ответственность и риски и не вправе предъявлять к Поставщику какие-либо материальные или нематериальные претензии за любые (в том числе негативные) последствия для себя, Иных лиц, третьих лиц, связанные с отказом Пользователя от рассылок, а равно за попадание информационных сообщений в папку “Спам”, за последствия блокирования рассылок техническими средствами сторонних сайтов или по инициативе самого Пользователя.
6.4. Пользователь гарантирует, что в случае если объектом обмена информацией в процессе нормальной эксплуатации Сервиса являются персональные данные, Пользователь получил согласие на обработку персональных данных соответствующего субъекта персональных данных и готов по запросу Поставщика предоставить такое согласие в любом юридически значимом виде. При этом Пользователь самостоятельно обязан сообщить субъекту персональных данных о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, характере подлежащих получению персональных данных, перечень действий с персональными данными, сроке, в течение которого действует согласие и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение. Пользователь гарантирует надлежащее уведомление субъекта персональных данных и получает от него надлежаще оформленное согласие на обработку персональных данных самостоятельно.
6.5. Пользователь обязуется использовать предоставленный ему Поставщиком Сервис исключительно по ему прямому назначению. Пользователь обязуется не предпринимать попыток по использованию Сервиса любым способом, отличным от описанных в актуальной спецификации Сервиса.
6.6. Пользователь вправе использовать предоставленный Поставщиком Сервис в рамках текущих функциональных возможностей соответствующего Сервиса.
Сервис предоставляется “как есть” (“as is”) и в том виде, в котором он доступен на момент предоставления в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами, проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т.п.), Поставщик ответственности не несет.
Пользователь акцептом Соглашения подтверждает, что он понимает, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными продуктами, установленными на оборудовании Пользователя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Поставщик не несет ответственность за неисправности и сбои в работе программных средств, обеспечивающих функционирование Сервиса, возникшие по причинам, не зависящим от Поставщика, а также связанные с этим убытки Пользователя.
7.2. Пользователь несет материальную ответственность в случае нарушения условий, зафиксированных в п. 6.4. - 6.5. раздела 6 настоящего Соглашения, Поставщик вправе потребовать компенсации Пользователем всех фактически понесенных Поставщиком расходов, включая требования любых третьих лиц, чьи права и законные интересы могли быть или были нарушены действиями Пользователя. Начисление и уплата штрафных санкций происходит исключительно на основании письменного требования противоположной Стороны.
7.3. До обращения в суд с исковыми требованиями по спорам, возникающим между Пользователем и Поставщиком, обязательным является соблюдение досудебного порядка урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения. В случае невозможности разрешения спора мирным путем спор рассматривается в Арбитражном суде г. Москвы (если на стороне Пользователя выступает индивидуальный предприниматель или юридическое лицо или уполномоченный представитель индивидуального предпринимателя или юридического лица), а если на стороне Пользователя выступает физическое лицо, то споры подлежат рассмотрению в районном суде по месту жительства Поставщика.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Соглашение является офертой и к нему применимы положения ст. 437 ГК РФ.
8.2. При прекращении/изменении Соглашения Пользователь уведомляется об изменении условий, путем опубликования новой редакции Соглашения по следующему адресу: https://hostassist.ru/appoferta.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Сервис является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав, принадлежащих Поставщику, которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности, а также нормами международного права.
9.2. Соглашение не предоставляет Пользователю право собственности на Сервис и его компоненты, а предоставляет лишь право на использование Сервиса и его компонентов в соответствии с условиями Соглашения.
9.3. Пользователь не вправе копировать, распространять Сервис Поставщика, в том числе в виде исходного кода, каким-либо способом, в том числе передавать третьим лицам.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Каждая из Сторон согласна считать конфиденциальной информацию, составляющую коммерческую тайну, а именно: персональные данные, направляемые Пользователем в Сервис, отчетную документацию (или результаты работ), а также любую иную информацию, обозначенную Сторонами как коммерческая тайна.
10.2. Коммерческая тайна означает любую информацию сторон, помеченную грифом “Коммерческая тайна” в соответствии с требованием законодательства Российской Федерации о коммерческой тайне.
10.3. Факт сотрудничества не является конфиденциальной информацией, при условии соблюдения интересов Поставщика и без разглашения сведений, составляющих коммерческую (служебную) тайну последнего.
10.4. Каждая из Сторон обязана принимать все необходимые меры для защиты коммерческой тайны другой Стороны. При этом Стороны обязуются довести до сведения своих сотрудников (в том числе возможных субподрядчиков) информацию о закрытом характере коммерческой тайны.
10.5. Персональные данные Пользователя могут храниться Поставщиком с использованием облачных хранилищ (облако), имеющих сертификат безопасности ФСТЭК. Поставщик гарантирует, что он выполняет все требования законодательства РФ по защите персональных данных при их хранении и обработке в облаке. Облачные хранилища, используемые Поставщиком, соответствуют требованиям международных и национальных стандартов ISO, GDPR, PCI DSS и ГОСТ Р 57580.
10.6. Поставщик не хранит сведения о банковских картах, номерах расчетных счетов Пользователя в кредитном учреждении (банке).

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств если неисполнение явилось следствием наступления чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (непреодолимой силы) и, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств.
К ним относятся: стихийные бедствия (пожар, наводнения, землетрясения, ураган и т.п.), эпидемии, пандемии и иные аналогичные явления, введение чрезвычайного положения, забастовки, введение любых ограничений передвижения граждан РФ по стране или отдельному региону, военное положение, военные операции любого рода, контртеррористические операции, блокады, гражданские волнения, военные действия, война (объявленная или необъявленная), мобилизация, падение летательных аппаратов или их частей (включая, но не ограничиваясь, беспилотных летательных аппаратов), аварии на городских объектах, иные чрезвычайные происшествия, в том числе, но не ограничиваясь, связанные с проводимой Российской Федерацией специальной военной операцией на территории Украины, изменения в действующем законодательстве, а также акты и действия государственных или муниципальных органов и любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Стороны, но только те, которые препятствуют или затрудняют исполнение обязательств по Договору. Стороны прямо определили, что к обстоятельствам непреодолимой силы ни при каких обстоятельствах не может относиться неплатежеспособность Сторон, а равно прекращение или приостановление деятельности банков, обслуживающих соответствующую Сторону, в т.ч. в результате отзыва или приостановления действия лицензий у таких банков.
В случае наступления форс-мажорного обстоятельства срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали перечисленные обстоятельства, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, по причине наступления вышеназванных обстоятельств обязана не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты их наступления, известить об этом в письменной форме другую Сторону. Извещение должно содержать данные о наступлении и характере обстоятельств и возможных их последствиях.
11.3. Не извещение или несвоевременное извещение другой Стороны, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, влечет за собой утрату для этой Стороны права ссылаться на такие обстоятельства в качестве оснований, освобождающих ее от ответственности по обязательству.
11.4. Если эти обстоятельства длятся свыше одного месяца, Стороны проведут переговоры с целью достижения приемлемого для обеих Сторон решения.

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Во всем остальном, что не урегулировано положениями и условиями настоящего Соглашения, Стороны будут руководствоваться нормами действующего законодательства Российской Федерации.

13. РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКА

Индивидуальный предприниматель Паршукова Ирина Витальевна
Юридический адрес: 117545, г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д.14, корп 1, кв. 1.
ОГРНИП: 318774600539961
ИНН: 772612023442
Р/сч: 40802810600000998544
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Корр/сч: 30101810145250000974
БИК 044525974
Адрес электронной почты: sales@hostassist.ru